Ștergerea contului DineXpro
Îți poți șterge definitiv contul și datele asociate direct din aplicație. Această pagină explică procesul, ce se șterge, ce se păstrează și pentru cât timp.
Cum îți ștergi contul (din aplicație)
- Deschide aplicația DineXpro pe dispozitivul tău.
- Mergi la Profil → Setări.
- Derulează în jos și apasă Șterge contul.
- Confirmă ștergerea tastând DELETE când ți se cere.
- Verifică-ți identitatea (parola sau autentificarea Google/Apple).
Ștergerea începe imediat după confirmare și nu poate fi anulată. Ești deconectat după trimiterea cererii; procesul rulează în fundal și se finalizează de regulă în câteva minute. Dacă te reconectezi înainte de final, vei vedea o pagină de status, iar în cazul rar al unei erori temporare poți relua procesul de acolo.
Ce se șterge
- Profilul tău de utilizator (nume, e-mail, telefon, fotografie)
- Tokenurile push ale dispozitivelor și setările de notificare
- Calitatea de membru al personalului și permisiunile
- Conturile de fidelitate și punctele
- Istoricul intrărilor în sesiuni și înregistrările de limitare
- Profilul social, prezența, lista de blocări și evidențele de utilizare (dacă ai folosit funcțiile sociale)
- Imaginile de profil din stocare
- Contul de autentificare (șters ultimul, după finalizarea curățării)
Ce se păstrează (anonimizat)
Pentru integritate legală și operațională, unele evidențe se păstrează în formă anonimizată — numele tău este înlocuit cu marcajul „Deleted User", iar detaliile de identificare sunt eliminate:
- Istoricul comenzilor și evidențele de plată/facturare — anonimizate pentru conformitate financiară și fiscală
- Feedback și recenzii — textul scris de tine este redactat, iar identitatea eliminată
- Evenimentele de audit — anonimizate pentru responsabilizare
- Mesajele și sesizările sociale (dacă ai folosit funcțiile sociale) — identitatea este înlocuită cu un marcaj de ștergere; conținutul scris de tine este redactat. Textul mesajelor directe expiră oricum automat în 48 de ore de la trimitere.
Evidențele anonimizate nu conțin informații de identificare personală.
Cât timp se păstrează evidențele anonimizate
| Tip de evidență | Păstrare după ștergere |
|---|---|
| Evidențele sesiunilor la masă și lista participanților (anonimizate) | Păstrate pe termen nelimitat, ca pistă de audit; nu este stabilit un termen final |
| Comenzile plasate într-o sesiune la masă (anonimizate) | Șterse la 30 de zile după închiderea sesiunii |
| Evidențele de plată din aplicație (anonimizate) | Datele de plată și legăturile către plătitori sunt eliminate la 30 de zile după închiderea sesiunii; evidența se șterge integral la aproximativ 390 de zile după închidere |
| Rezervări și comenzi de ridicare/livrare (anonimizate) | Rezervarea sau comanda și sumele aferente se păstrează; datele de contact rămase și textul liber sunt eliminate la 180 de zile după interval sau după comandă |
| Facturi și evidențe contabile | Păstrate atât cât cer legislația contabilă și cea fiscală — aproximativ 7 ani, în sistemele de contabilitate și, pentru facturile de abonament business, la Paddle, în calitate de comerciant înregistrat |
| Evenimente de audit (anonimizate) | Păstrate pe termen nelimitat, ca evidență de responsabilizare; nu este stabilit un termen final |
| Fire de feedback (anonimizate) | Șterse la 180 de zile după ultimul mesaj din fir |
| Sesizări despre utilizatori sau conținut (anonimizate) | Șterse la 180 de zile după trimiterea sesizării |
| Textul mesajelor directe | Șters la 48 de ore de la trimitere, prin design — eliminat la scurt timp după expirare de un proces automat |
| Înregistrarea tehnică a procesului de ștergere (fără conținut personal) | Ștearsă la 90 de zile după finalizarea ștergerii |
Curățarea se face prin procese programate, nu exact în secunda în care expiră o fereastră, așa că o evidență poate supraviețui puțin peste momentul indicat, până la următoarea rulare care o elimină.
Nu mai ai acces la aplicație?
Dacă nu mai ai aplicația instalată și nu o poți reinstala, poți cere ștergerea pe e-mail: scrie la support@dinexpro.app de pe adresa de e-mail asociată contului tău. Îți verificăm identitatea și procesăm ștergerea în cel mult 30 de zile.
Întrebări
Întrebări despre ștergerea contului sau despre confidențialitate: support@dinexpro.app sau privacy@dinexpro.app. Vezi și Politica de confidențialitate.