Suport
Întrebări despre DineXpro — ca oaspete sau ca local? Suntem aici să te ajutăm.
Contactează suportul
Scrie-ne la support@dinexpro.app de pe adresa de e-mail asociată contului tău și descrie problema cât mai detaliat. Răspundem de regulă în câteva zile lucrătoare.
Alte canale
Vânzări și parteneriate: contact@dinexpro.app
Confidențialitate și date personale: privacy@dinexpro.app
Întrebări frecvente
Pentru oaspeți
Am nevoie de cont ca să folosesc DineXpro?
Da. Îți poți crea un cont cu adresa de e-mail sau te poți autentifica cu Google ori Apple. Contul tău funcționează în toate localurile DineXpro.
Cum intru la o masă?
Scanează codul QR de pe masă cu camera telefonului sau din aplicație. Intri în sesiunea comună a mesei, unde toți cei de la masă pot comanda pe o singură notă.
Cum funcționează plățile?
Acolo unde localul a activat plățile cu cardul, poți plăti partea ta, împărți egal sau achita toată masa. Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe — DineXpro nu stochează numărul cardului tău. Localurile pot accepta și plata cash la masă.
Cum îmi șterg contul?
Îți poți șterge contul și datele asociate direct din aplicație (Profil → Setări → Șterge contul) sau, dacă nu mai ai aplicația, printr-o cerere pe e-mail. Detalii complete, inclusiv ce se șterge și ce se păstrează, pe pagina de ștergere a contului.
Pentru localuri
Cum încep, ca local?
Scrie-ne la contact@dinexpro.app și te ghidăm prin accesul timpuriu: crearea business-ului, construirea meniului și alegerea planului și a modulelor.
Cum funcționează facturarea?
Planurile și modulele se facturează per locație, lunar sau anual, de către Paddle (comerciantul nostru înregistrat), prin dashboard-ul web. Vezi Prețuri și Politica de rambursare.
Unde ajung plățile cu cardul ale oaspeților mei?
Direct în contul tău Stripe, prin Stripe Connect. Pentru plățile oaspeților, comerciantul ești tu, iar banii nu trec niciodată printr-un cont DineXpro. DineXpro reține un comision de platformă de 0,5% pe fiecare tranzacție cu cardul, în momentul plății; bacșișul este exclus din bază și ajunge integral la echipă, iar o plată rambursată integral îți returnează și comisionul nostru. Comisioanele de procesare ale Stripe sunt separate și îți sunt percepute de Stripe — vezi stripe.com/pricing.
Ce echipamente îmi trebuie?
Orice laptop sau tabletă cu browser pentru dashboard-ul de personal și coduri QR tipărite pentru mese. Nu există hardware proprietar.